Políticas de Devolução e Troca

Primeiramente, entre em contato conosco através do nosso email (dajoemail@gmail.com)
É necessário esse contato inicial ANTES de postar a mercadoria para a devolução ou troca

Devolução por Desistência:
– Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução do produto.
– Envie um email para o dajoemai@gmail.com com os dados do comprador e da NF do pedido. Retornaremos com as instruções para devolução do produto
– Para ser devolvido, o produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, dentro da embalagem original, sem indícios de uso e com a tag afixada na peça.
– No caso de devolução e solicitação de estorno, O frete ficará por conta do cliente.
– A peça não pode ter sido lavada nem usada, não pode conter manchas ou alterações como ajustes ou bainhas.
– Após o recebimento, será feita uma análise e entraremos em contato por email.
– Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.

Troca por outro Produto:
– Envie um email para o dajoemail@gmail.com com os dados do comprador e da NF do pedido. Retornaremos com as instruções para troca do produto
– Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca do seu pedido, através da nossa loja online ou em nossa loja física (Gávea Trade – Rua Marquês de São Vicente, 124 – loja 215)
– No caso de troca por outro produto ou tamanho do mesmo, a marca será responsável pelo pagamento do frete de retorno ao cliente.
– Para ser autorizada a troca, o produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, dentro da embalagem original, sem indícios de uso e com a tag afixada na peça.
– A peça não pode ter sido lavada e nem usada, não pode conter manchas ou alterações como ajustes ou bainhas.

Em caso de violação do produto:
– Se a sua caixa estiver rasgada, violada ou molhada, NÃO receba a embalagem e entre em contato através do nosso email ( dajoemail@gmail.com)

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